两星期前儿子出省参加比赛，不巧我的车送去修了，只好去租一辆用。租车行问我要不要加买保险。因为我记得个人车保险可移到租的车上，所以拒绝了。开车回家又特意给保险公司打电话核实。不想保险公司说我的保险上没有这一款，但我可以化25元买这种保险，可保到5万。可是因为我已经租了车，这种保险只能在租车前买。没办法，只好开车去租车行，再加上保险。一天20，7天就是140，快赶上租车的费用了。

比赛回来，办公室的留言机里有保险公司的留言。说经过查看，我的保险中确实有租车保险，但只保到2万。可惜我那时已经出发了，没有接到这个电话。不然也用不着多化这140块。

第二天就给保险公司打了电话，说明情况，要求“赔偿损失”。正好我也欠保险公司一百多块钱，让他们把差额帐单给我寄来。保险公司的人多要跟经理请示。

过一会儿她打电话回来，要我把租车单据传真过去。并说如果我租的车价值超过2万，那我还是要买保险。保险公司就不会赔我钱。
我马上就对她指出，即使车价高于2万，也应该由我来决定是否买保险。由于你们公司的误到，我失去了作这个决定的机会。她要我把租车单先传过去，经理会与我联系。正好车还没还，我把加保险前后的单子都传过去了。

过了两天，经理来电留言。说他们公司有一政策，客户一定要仔细读懂保险合同。如果我事先读懂了合同，就应该知道有租车保险，也就不会化冤枉钱了。经研究决定，不能赔偿我的损失。
我听了以后挺生气，打电话找到这个经理。我说你们公司的政策挺奇怪，自己雇员都能读错的合同，却要客户都读懂。况且我记得是有这种保险，你们公司的人说没有，我当然要相信你们啦。

那个经理说他也没权决定，要向更高级主管汇报。我说那就麻烦你啦， 如果不行，就请你把那主管的名字，电话告诉我，让我直接跟他谈好了。实在不行，我就到管理你们这个行业的机关去问问了。

那个经理马上说，还是让我帮你想想办法吧，找管理机关是没用的。他们只会说，如果你不喜欢这个公司，去找另一家好了。不过我们公司的程序里实在没有规定可以给你写张支票的。我知道他在装糊涂，就提醒他说，正好我还欠你们公司钱，就从那里减掉不就行了。他马上高兴地说，这真是一个好办法，我去帮你说，你就等消息吧。

今天那个经理打来电话，经保险公司核实，我租的车价值2万6。所以他们要我化25块钱买那个额外保险。剩下的115块钱从我的欠款中扣除。我对这种处理表示满意，并感谢这个经理本人做出的努力。

这个事情就算圆满解决了。不过大家说说，这是否与小朋友说的主流社会有什么联系呢？

2003.5.30